L'Âme

Політика конфіденційності L'Âme

Дата набуття чинності: 2024 року

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ РУСІНОВА ОЛЕНА ФЕДОРІВНА (далі — Підприємець), відповідально ставиться до ваших особистих даних. У цій Політиці конфіденційності описані типи особистої інформації, яку ми збираємо про фізичних осіб за допомогою нашого вебсайту й мобільних додатків (далі разом — «Сервіси»), і способи використання нами цих даних, а також із ким ми можемо ними ділитися та як ви можете контролювати використання нами ваших даних. Політика конфіденційності також містить опис заходів, яких ми вживаємо для захисту особистої інформації, термін зберігання даних і способи, у які фізичні особи можуть зв’язатися з нами, щоб дізнатися більше про наші принципи захисту особистих даних і використання ними відповідних прав.

Політики конфіденційності для окремих країн

Правила захисту даних і конфіденційності в усьому світі різняться. Через це в деяких випадках нам доводиться змінювати політику конфіденційності через конкретні законодавчі вимоги в країнах, де ми ведемо нашу діяльність.

Цей документ може містити деяку інформацію, що стосується тільки певних категорій користувачів. Крім того, ми можемо також розробити окремі Політики конфіденційності, у яких наші методи захисту даних і конфіденційності відрізняються від описаних у цьому документі через місцеві правові вимоги.

Дані, які ми отримуємо

Під час використання Сервісів ви можете надавати нам особисті дані різними способами. Типи особистих даних, які ми отримуємо:

контактна інформація (наприклад, ім’я, адреса електронної пошти, адреса доставки та вказівки щодо відправлення, поштовий індекс, номер телефону та посвідчення особи);
облікові дані для створення облікового запису в Сервісах (наприклад, адреса електронної пошти й пароль);
інформація, що міститься у вашому загальнодоступному профілі в соціальних мережах, якщо ви вирішили використовувати свій обліковий запис у соціальних мережах для створення облікового запису в Сервісах;
відомості, які ви вирішили опублікувати у своєму персональному загальнодоступному профілі «Моя сторінка», включно з назвою вебадреси, іменем користувача, фотографією, посиланням на ваші облікові записи в соціальних мережах і будь-якою іншою інформацією, яку ви вирішили опублікувати в полі «Опис сторінки» розділу «Моя сторінка» у вашому обліковому записі;
користувацький контент, пов’язаний із відгуками про товари, коментарями, запитаннями й відповідями;
платіжна інформація, як-от ім’я, адреса для виставлення рахунків, номер рахунку та дані платіжної картки (включно з номером, терміном дії та кодом безпеки картки) для платежів, які ми обробляємо. Якщо платежі обробляються будь-якими сторонніми організаціями, як-от PayPal або Apple Pay, обробка особистих даних регулюється політикою конфіденційності цих сторін;
банківський рахунок і податкова інформація, пов’язана з будь-якими програмами компанії, які можуть пропонувати виплати клієнтам (наприклад, Програма винагород);
історія замовлень, включно з інформацією про товари, придбані або переглянуті в Сервісах;
дані, які ви надаєте для участі в конкурсах, розіграшах і опитуваннях;
інформація з соціальних мереж, як-от ім’я користувача в соціальних мережах, контент та інші дані, якими ви ділитеся з нами за допомогою сторонніх функцій, що використовуються вами в наших Сервісах (наприклад, додатки, інструменти, платіжні сервіси, віджети й плагіни, що пропонуються соціальними мережами, як-от Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter і YouTube) або що ви публікуєте на сторінках у соціальних мережах (наприклад, на наших сторінках у соціальних мережах або на інших доступних нам сторінках);
інші особисті дані, що містяться в контенті, який ви публікуєте в Сервісах, наприклад під час використання функції «Зв’язок із нами» або інших інструментів підтримки клієнтів;
країна/регіон і вибрана мова на основі налаштувань мобільного пристрою та/або IP-адреси;
IP-адреса, відомості про пристрій, операційну систему й браузер, які ми визначили.

Ви не зобов’язані надавати цю інформацію, але, якщо ви вирішите цього не робити, ми не зможемо забезпечити для вас можливість використання певних Сервісів і пов’язаних із ними функцій.

Як ми використовуємо отримані дані

За потреби ми використовуватимемо інформацію, яку ми отримуємо через Сервіси, для виконання наших договірних зобов’язань із надання вам товарів і послуг за вашим запитом і для доставки замовленої продукції (що включає, серед іншого, транспортування й митне оформлення з використанням послуг сторонніх організацій).

Ми також використовуватимемо інформацію, яку ми отримуємо через Сервіси, якщо ми матимемо в цьому законний інтерес, включно з необхідністю виконання таких функцій і дій:

створення й адміністрування вашого облікового запису;
спілкування з вами з питань, пов’язаних із вашим обліковим записом і транзакціями, і надсилання вам інформації про функції та вдосконалення;
обробка звернень, пов’язаних із нашими товарами й послугами, та інформування вас про статус вашого замовлення;
організація наших програм лояльності та Програми винагород;
публікація ваших відгуків про товари й організація роботи нашою Програми відгуків;
покращення й персоналізація використання вами Сервісів, включно з наданням рекомендацій на основі ваших уподобань;
ідентифікація та автентифікація користувача для можливості використання Сервісів;
маркетинг наших товарів і надання вам наших рекламних пропозицій, включно зі спеціальними акціями, купонами, знижками й проведенням конкурсів;
спілкування з вами про вашу участь у конкурсах, розіграшах і опитуваннях, а також про її адміністрування;
відповіді на ваші запитання й запити, а також організація роботи служби підтримки (наприклад, за допомогою нашого чатбота або інших інструментів для підтримки покупців);
операційне керування нашим бізнесом, його оцінка й удосконалення (включно з розробкою нових сервісів; покращенням і вдосконаленням наших Сервісів; керуванням комунікаціями; аналізом бази користувачів і Сервісів; проведенням аналізу даних і маркетингових досліджень, бухгалтерським обліком, аудитами й іншими внутрішніми функціями);
захист користувачів, виявлення шахрайства та іншої злочинної діяльності, запобігання їм, робота зі скаргами та інші зобов’язання;
дотримання застосовних законодавчих вимог, відповідних галузевих стандартів і наших політик, включно з цією Політикою конфіденційності, Умовами використання і Умовами Програми винагород;
комунікація з вами щодо змін у наших політиках.

Крім того, ми використовуватимемо вашу контактну інформацію, щоб надсилати вам інформаційні бюлетені про здоров’я, електронні листи, SMS-повідомлення, push-сповіщення та сповіщення в додатках про наші продукти, послуги, розпродажі й спеціальні пропозиції, якщо ви дасте згоду на отримання таких відомостей і не відмовитеся від пропозиції. Крім того, ми можемо використовувати вашу адресу електронної пошти для показу реклами наших продуктів, послуг, розпродажів і спеціальних пропозицій на сайтах або в мережах Facebook і Google. Наприклад, ви можете бачити нашу рекламу, перебуваючи на сайті соціальної мережі Facebook. Крім того, вона відображатиметься після входу за допомогою вашого облікового запису Google під час використання пошукової системи Google, Instagram, Facebook, Facebook Audience Network, YouTube і Gmail, а також контекстно-медійної мережі Google, оскільки ці сторонні організації пов’язують вашу адресу електронної пошти з вашою активністю. В обсязі, передбаченому чинним законодавством, ви в будь-який момент можете заборонити використання вашої адреси електронної пошти з рекламною метою, як указано в розділі Ваші права й можливості нижче.

Ми можемо поєднувати дані, які ми отримуємо про вас через наші вебсайти, з інформацією, отриманою через наші додатки, для цілей, описаних вище. Ми також можемо використовувати дані, отримані іншими способами, для яких ми відображаємо спеціальне повідомлення під час збору або отримуємо вашу згоду іншим чином.

Автоматизоване збирання даних

Коли ви використовуєте наші Сервіси або відкриваєте наші електронні листи, ми можемо отримувати певну інформацію за допомогою автоматизованих засобів, як-от файлів cookie браузера, файлів Flash-cookie, локального сховища, вебмаяків і пікселів, JavaScript, ідентифікаторів пристроїв, журналів серверів та інших технологій. Дані, отримані таким чином, можуть містити IP-адресу вашого пристрою, доменне ім’я, ідентифікатори, пов’язані з вашими пристроями, тип і характеристики пристрою та операційної системи, характеристики браузера, налаштування мови, відомості про відвідування й вашу взаємодію з нашими Сервісами (наприклад, вебсторінки, які ви відвідували, посилання, за якими ви переходили, і функції, якими ви користувалися), сторінки, з яких ви перейшли до наших Сервісів, дату й час доступу до них, а також іншу інформацію про використання вами наших Сервісів. Ми також можемо отримувати дані про географічне розташування вашого пристрою та інші дані про місцезнаходження через сигнали GPS, Bluetooth, Wi-Fi та інші технології для певних цілей, перелічених вище, як-от щоб надати вам можливість користуватися нашими Сервісами. Ваш пристрій може надсилати вам сповіщення, коли Сервіси намагаються отримати дані про ваше точне розташування.

Файл cookie — це текстовий файл, який вебсайти надсилають на комп’ютер або інший пристрій користувача, підключений до Інтернету, щоб унікальним чином ідентифікувати браузер відвідувача, зберегти інформацію або налаштування в браузері. Файли cookie можуть використовуватися безпосередньо вебсайтом, який відвідує користувач (основні файли cookie), або доменом, що відрізняється від вебсайту, який відвідує користувач (сторонні файли cookie). Файли Flash cookie, також відомі як локальні спільні об’єкти, аналогічні файлам cookie: вони персоналізують для відвідувача використання сайтів з Adobe Flash Player. Вебмаяк, також відомий як вебтег, піксельний тег або прозорий GIF-файл, пов’язує вебсторінку з вебсерверами та їхніми файлами cookie й може використовуватися для передачі інформації, зібраної за допомогою файлів cookie, назад на вебсервер. Ми, а також постачальники послуг, з якими ми співпрацюємо, можемо використовувати вебмаяки в електронних листах, щоб відстежувати частоту реагування, визначати, чи відкриваються або пересилаються наші електронні листи, а також для інших цілей, перелічених вище.

У наших Сервісах використовуються вказані нижче типи файлів cookie та подібних технологій.

Необхідні файли cookie

Ми використовуємо необхідні файли cookie, які допомагають забезпечити роботу Сервісів, зокрема, щоб (1) ідентифікувати вас, коли ви входите у свій обліковий запис, (2) відстежувати параметри, які ви вказуєте під час використання Сервісів, і (3) гарантувати безпеку Сервісів.

Функціональні файли cookie

Наші Сервіси також використовують файли cookie для персоналізації вмісту Сервісів залежно від особливостей використання Сервісів покупцями, а також підтримують певні сторонні сервіси для забезпечення розширеної функціональності, як-от для відтворення відео, розміщених у Сервісах з YouTube. Для цих функцій використовуються сторонні файли cookie (наприклад, файли cookie YouTube), які розміщуються сторонніми сервісами безпосередньо на вашому пристрої. Політики конфіденційності цих сторонніх організацій, включно з відомостями про особисті дані, які вони можуть збирати про вас, представлені в повідомленнях про конфіденційність цих організацій, які ми рекомендуємо вам переглянути.

Аналітичні файли cookie

За допомогою наших Сервісів ми можемо отримувати особисті дані про вашу онлайн-активність у сторонніх програмах, на вебсайтах, пристроях та інших онлайн-сервісах за певний період. У наших Сервісах використовуються сторонні служби онлайн-аналітики, як-от Google Analytics. Постачальники послуг, які адмініструють ці сервіси аналітики, використовують автоматизовані технології збору даних (як-от адреса електронної пошти, IP-адреса, файли cookie та інші ідентифікатори пристроїв), щоб оцінити, наприклад, використання наших Сервісів і діагностувати технічні проблеми. Щоб дізнатися більше про Google Analytics, відвідайте сторінку www.google.com/analytics/learn/privacy.html, а відмовитися від використання Google Analytics на всіх вебсайтах можна на сторінці http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Крім того, наші Сервіси використовують аналітичні файли cookie FullStory й подібні технології (локальне сховище) для збору технічної інформації з вашого пристрою (наприклад, IP-адреси, типу пристрою та операційної системи, інформації про браузер і приблизне географічне розташування на основі IP-адреси вашого пристрою), а також даних про вашу взаємодію з нашими Сервісами (як-от історія відвідувань, дані про перегляд і натискання клавіш, а також URL-адреса джерела запиту й тривалість сеансу). Ця інформація дає нам змогу відтворювати ваші сеанси, щоб ми могли краще розуміти особливості використання вами наших Сервісів, знаходити й усувати проблеми, а також керувати нашими Сервісами й удосконалювати їх.

Персоналізовані рекламні файли cookie

Через наші Сервіси ми й певні сторонні організації можемо збирати інформацію про вашу онлайн-активність, щоб демонструвати вам рекламу товарів і послуг з урахуванням ваших інтересів. Ви можете бачити наші рекламні оголошення на інших вебсайтах або в інших мобільних додатках, оскільки ми беремо участь у рекламних мережах. Рекламні мережі дають нам змогу показувати таргетовану рекламу для користувачів, враховуючи демографічні дані, можливі інтереси користувачів та історію відвідування вебсторінок. Ці мережі відстежують дії користувачів в Інтернеті протягом певного часу, збираючи інформацію за допомогою автоматизованих засобів, включно з файлами cookie браузера, вебмаяками, ідентифікаторами пристроїв, журналами серверів та іншими подібними технологіями. Мережі використовують цю інформацію для показу рекламних оголошень, які може бути адаптовано до інтересів окремих користувачів, для відстеження браузерів або пристроїв користувачів на різних вебсайтах і в додатках, а також для створення профілю історії перегляду вебсторінок і використання додатків. Інформація, яку можуть збирати наші рекламні мережі, включає дані про відвідування користувачами вебсайтів і використання додатків, що беруть участь у відповідних рекламних мережах, як-от переглянуті сторінки або реклама та дії, виконані під час перебування на вебсайтах або в додатках. Такі дані збираються в наших Сервісах, а також на сторонніх вебсайтах і в сторонніх додатках, які беруть участь у рекламних мережах. Цей процес також допомагає нам відстежувати ефективність наших маркетингових ініціатив.

Зміна налаштувань файлів cookie

У тому обсязі, якого вимагає чинне законодавство, ми отримуватимемо вашу згоду, перш ніж розміщувати на вашому пристрої другорядні файли cookie або подібні технології. Вибрані вами налаштування зберігатимуться протягом шести (6) місяців. Якщо ви перебуваєте в Європейському економічному просторі (ЄЕП) або у Великій Британії чи Казахстані, ви можете в будь-який час змінити налаштування файлів cookie, натиснувши піктограму «Налаштування файлів cookie» у нижній частині кожної сторінки наших Сервісів.

Ви також можете заборонити завантаження певних типів файлів cookie на ваш пристрій, вибравши відповідні налаштування у своєму браузері. Більшість браузерів інформуватимуть вас, як припинити завантаження нових файлів cookie для браузера, як отримувати сповіщення про отримання нового файлу cookie та як відключити вже наявні файли cookie. Докладні інструкції щодо керування файлами cookie в найпопулярніших браузерах наведено за такими посиланнями:

Надання доступу до інформації

Ми не розкриваємо особисті дані, які отримуємо від вас, за винятком випадків, описаних у цій Політиці конфіденційності. Ми надаємо доступ до ваших особистих даних нашим (1) дочірнім компаніям і філіям, а також (2) стороннім постачальникам послуг, що надають послуги від нашого імені (наприклад, хостинг вебсайтів, обробка й проведення платежів, виконання замовлень, транспортування, митне оформлення, маркетинг, аналітика даних, підтримка покупців і запобігання шахрайству) у цілях, описаних у цій Політиці конфіденційності. Ми не дозволяємо нашим постачальникам послуг використовувати або розголошувати дані, за винятком випадків, коли це необхідно для надання послуг від нашого імені або дотримання законодавчих вимог.

Ми також можемо розкривати інформацію про вас у таких випадках: (1) якщо це вимагається від нас згідно із законодавством або в межах судового процесу (наприклад, за розпорядженням суду або викликом до суду); (2) у відповідь на запити державних установ, наприклад, правоохоронних органів; (3) для встановлення, реалізації або захисту наших законних прав; (4) коли ми вважаємо, що розкриття інформації є необхідним або доцільним для запобігання фізичної чи іншої шкоди або фінансових втрат; (5) через розслідування підозрюваної або фактичної незаконної діяльності; (6) у випадку продажу або передачі всього або частини нашого бізнесу або активів (включно з випадками реорганізації, припинення діяльності або ліквідації); або (7) в інших випадках за вашої згодою.

Передача даних

Ми можемо передавати особисті дані, які ми збираємо про вас, одержувачам в інших країнах, що відрізняються від країни, у якій спочатку було зібрано такі дані. У цих країнах можуть не діяти аналогічні закони про захист даних, що й у країні, де ви спочатку надали ці дані. Коли ми передаємо вашу інформацію одержувачам в інших країнах (наприклад, США), ми захищатимемо цю інформацію, як описано в цій Політиці конфіденційності, і дотримуватимемося чинних законодавчих вимог, які забезпечують належний захист для передачі особистих даних одержувачам в інших країнах, що відрізняються від тієї, у якій було надано інформацію, зокрема шляхом вибору постачальників послуг, розташованих у країні, що за визнанням Європейської Комісії забезпечує належний рівень захисту даних, або шляхом впровадження належних заходів безпеки на основі Стандартних договірних положень Європейської Комісії, коли це можливо. Відповідно до чинного законодавства ви можете отримати копію цих гарантій, зв’язавшись із нами одним зі способів, наведених у розділі «Як зв’язатися з нами» нижче.

Ваші права й можливості

Ми пропонуємо вам певні можливості вибору щодо особистих даних, які ми отримуємо про вас. Наприклад, якщо ви створили обліковий запис на нашому сайті, ви можете змінити свої налаштування каналів спілкування, увійшовши у свій обліковий запис і вибравши пункт «Налаштування повідомлень». В обсязі, передбаченому чинним законодавством, ви також можете заборонити використання ваших особистих даних із рекламною або безпосередньою маркетинговою метою та скасувати підписку на нашу маркетингову розсилку, натиснувши посилання «Скасувати підписку» в наших електронних листах, надіславши текстове повідомлення «СТОП» на короткий номер, з якого надсилаються наші SMS-повідомлення, або звернувшись до нас одним зі способів, зазначених у розділі «Як зв’язатися з нами» нижче. Ми враховуватимемо ваші уподобання надалі.

В обсязі, передбаченому чинним законодавством, ви можете: (1) подати запит на доступ до особистих даних про вас, які ми зберігаємо; (2) подати запит на оновлення, виправлення, зміну або видалення ваших даних; або (3) подати запит на обмеження використання нами ваших особистих даних, звернувшись до нас одним зі способів, зазначених у розділі «Як зв’язатися з нами» нижче.

Якщо ви перебуваєте в країні, що входить до ЄЕП, або у Великій Британії, ви можете скористатися правом на відмову від використання особистих даних в обсязі, передбаченому чинним законодавством, у певних ситуаціях, коли ми використовуємо ці дані відповідно до наших законних інтересів, як описано вище. Крім того, в обсязі, передбаченому чинним законодавством, ви можете отримувати в структурованому, загальновживаному та машиночитному форматі ваші особисті дані, які ви надали нам за вашої згодою або на основі договору, стороною якого ви виступаєте. Ви маєте право передати цю інформацію іншій компанії, якщо це технічно можливо. Щоб реалізувати ці права, зв’яжіться з нами одним зі способів, зазначених у розділі «Як зв’язатися з нами» нижче.

Інші онлайн-сервіси та сторонні функції

Наші Сервіси можуть містити посилання на інші онлайн-сервіси та вебсайти для вашої зручності та інформування, а також можуть включати сторонні функції, як-от програми, інструменти, віджети й плагіни (наприклад, Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube і Shopify). Ці сервіси, вебсайти та сторонні функції можуть працювати незалежно від нас. Правила забезпечення конфіденційності даних, що використовують ці сторонні організації, включно з докладними даними, які вони можуть збирати про вас, регулюються положеннями про конфіденційність цих сторонніх організацій, з якими ми рекомендуємо вам ознайомитись. У тому обсязі, у якому будь-які пов’язані онлайн-сервіси або функції сторонніх організацій не належать нам і не контролюються нами, не несе відповідальності за правила використання даних, що застосовуються цими сторонніми організаціями.

Зберігання особистих даних

У тому обсязі, якого вимагає чинне законодавство, ми зберігаємо надані вами особисті дані протягом усього терміну наших відносин, а також протягом обґрунтованого додаткового терміну відповідно до чинного закону про строк давності, якщо інше не вимагається чинним законодавством.

Як ми захищаємо особисті дані

Ми вживаємо адміністративних, технічних і фізичних заходів для захисту особистих даних, які ми отримуємо через наші Сервіси, від випадкових, незаконних або несанкціонованих знищення, втрати, зміни, доступу, розголошення або використання.

Особисті дані дітей

Сервіси призначені для загальної аудиторії та не призначені для дітей віком до 16 років. L'Âme свідомо не збирає та не вимагає особистих даних від дітей віком до 16 років через Сервіси. Якщо нам стане відомо, що до нас потрапили особисті дані дитини віком до 16 років, ми негайно видалимо цю інформацію з наших записів. Якщо ви вважаєте, що дитина віком до 16 років могла надати нам особисті дані, зв’яжіться з нами одним зі способів, зазначених у розділі «Як зв’язатися з нами» цієї Політики конфіденційності.

Оновлення нашої Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності без попереднього повідомлення вам про зміни в нашій роботі з особистими даними. Ми зобов’язуємося вказувати у верхній частині Політики конфіденційності дату її останнього оновлення.

Як зв’язатися з нами

Якщо ви хочете скористатися своїми правами на захист конфіденційних даних, зв’яжіться з нами, скориставшись цією формою, яка відобразиться після входу у ваш обліковий запис. Ви також можете надіслати нам електронного листа або зв’язатися з нами, використовуючи контактну інформацію нижче, якщо ви бажаєте скористатися цими правами або якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності.

Україна, 43000, м. Луцьк, вул. Яровиця, 4

Якщо ви перебуваєте в ЄЕП, ви також можете написати нам на адресу:
Україна, 43000, м. Луцьк, вул. Яровиця, 4

Відповідно до чинного законодавства, у разі надсилання запиту на дані електронною або традиційною поштою може бути необхідним надати додаткові документи для підтвердження вашої особи.